誰かに質問する前に
文書作成日 2002/8/12 最終更新日 2004/2/13
今トラブルで困っているあなたがとっても悩んでいるのはわかります。
でもネットでどこかの掲示板やメーリングリストで質問する前に、まず読んでください。
まずトラブルがどんな原因で起こっているのか、冷静に考えてください
それはハードウェア（パソコン本体、スキャナやグラフィックボードなど）の不具合？それともOS（WindowsやMac
OS）、アプリケーションが原因？まず冷静に考えてください。
たとえばプリンターのドライバが壊れると、プリンターの設定をしているアプリケーション（WordやExcel、一太郎、PhotoShop）などで一斉に不具合が起きて動作不良になります。
「ウイルスに感染したよぅ（泣」なんて思っていても、実はWindowsの一部が破損しただけなのかもしれません。
いま壊れたパソコンの前に座っているあなた以上に、離れた場所にいてそのパソコンに何が起こっているのか明らかにできるひとはほとんどいないでしょう。
誰かに相談するためには、解決するための最低限の必要な状況をうまく説明するテクニックが必要なのです。OSのバージョン、エラーが発生する状況、不具合が起きるとどうなるのか、どんな表示がでるのか、そして何をしてからそうなったのか。これらの情報が解決には必要なのです。
最低限のことは、自分で調べてください
もしあるアプリケーションの不具合でパソコンが動作不良になったとしますね。
Googleという検索ページで、アプリケーションの名前と、クラッシュダンプ（アプリケーションが「飛んだ」時に出てくる表示」のファイル名「AAAA.DLL」などをキーワードにして、検索してみてください。
Googleはこちら http://www.google.com/intl/ja/
また不具合が起きるアプリケーションの販売元のサポートページを見てください。説明書には必ず書いているはずです。OSならマイクロソフトや購入したメーカー（DELLやNECなど）のホームページで検索したり、電話をかけてサポートの人に相談するのもいいでしょう。
時にはパソコンの製造元のホームページに、解決するためのヒントが載っているかもしれません。ドライバの不具合などは、これで解決するケースが多いのです。
あなたが質問レスを書こうとしたホームページに、過去に同じ質問をした人がいるかもしれません。書き込む前に検索してください。過去レスを無視した書き込みは常連の方々に、自分達の活動の記録を否定されたと感じさせるだけなのですから。
誰かに嫌われるような書き込みは避けるべきです
最低限の自分自身でやるべきことをやってもわからない時は、どこかに質問を投稿することもあるかもしれません。でも、「パソコンを買ったばっかりで、初心者なんだから仕方ないでしょ！」なんて言い訳は通りません。
ハンドルネームに[初心者です][教えてください]なんて書くのは、避けるべき。
あなたの書き込みを見た人は、回答する意欲を失ってしまいます。これは「自分で調べる気はないです、さあ早く教えてね♪」なんて印象を与えます。
また命令口調は避けるべきです。あなたが実社会でどれだけの地位を得ていても、相手には関係ないことです。
「情報を小出しにする」のも、止めて下さい
最初の書き込みで、あらゆる情報を詳細に書いて欲しいのです。
これは解決を遅らせるだけではないのです。
回答の直後に新たな事実を何度も書き込むと、不信感を持たれてしまいます。
得られた回答が本当に正しいのか、自分で調べてください
もしかしたら誰かの回答は、あなたのパソコンが起動できなくなるようにするための罠なのかもしれません。回答をもらったら、それをキーワードにして検索して、本当に実行してもいいのか考えてください。
アドバイスに従ったなら
もしうまく解決したなら、かならずお礼を書きましょう。その後の書き込みが途絶えると、回答者は心配になってしまいます。
うまくいかなかったとしても、結果は書いたほうがいいでしょう。彼らは他の解決方法を探したり、新たにアドバイスをしてくれるかもしれません。
質問してはいけない質問もあります
MXなどのファイル交換サービスなどは、逮捕者も出ていて違法性が高いサービスです。関わりたい人なんてどこにもいません。質問を書き込む時点で、あなたは迷惑な人。
また「ハッキングしたい！」「ウイルス欲しい！」「このホームページを書き換えたい」「脅迫メールを送りたいけど、身元を隠す方法は？」「使える串を下さい」なんて質問、止めて下さい。
マナー以前の問題です・・・
本当にそのホームページに質問してもいいのか、よく見きわめてください
自作パソコンのホームページに電圧やメモリーの相性の質問をするのは構わないでしょう。
でもそんなホームページにExcelのマクロの質問を書くのは、「迷惑」です。
民法が専門の弁護士に、商法の質問をしても相手が困りますね？
またホームページによっては、質問を受け付けていないところもあります。それに管理者が書かないことは管理者がわからない事ですから、いきなり無作法に質問されても困ります。
質問を書いたら怒られた
あなたがその掲示板で議論され尽くした話題を書き込んだり、その掲示板の趣旨に反する内容を書き込んだのかもしれません。その時には素直に謝罪して、悪意が無かったこと、そして本当に困っているので解決のヒントだけでも教えて欲しいと素直に頼んでみてはどうでしょう？
誰かが対策ホームページのリンクを書いてくれるかもしれません。
質問系ホームページには、初心者攻撃を楽しみにしている人もいます（悲しいことですけど）。
理由もなくあなたが絡まれたなら、関わらないように。
ときには嘘や、間違った情報を回答されることもあります
ときおり書き込んだ質問への回答を、そのまま受け入れて信じ込むひとがいます。
回答レスは必ずしも正しいとは限りません。ときには間違っていたり、適切ではないこともあります。
ときには取り返しがつかなくなる、あまりにもひどい内容の回答レスも見かけます。
回答するひとが必ずしも善意のひととは限りません。そして人間なら誰でも間違いをおこすものなのですから。
教えられた方法をいきなり試さないで、しばらく時間をおいて他のひとの訂正を促す投稿がないか確認してから実行してください。
誰か親切なひとが、誰かのあなたへの回答が間違いだと指摘しているかもしれません。
もし不審さを感じたなら、紹介された操作を行なうとどうなるのか改めて聞き返すのは、相手にとってそれほど失礼な行為ではないでしょう。
去年のできごとです。
Hさんというひとが書いた回答レスにおかしい内容があったので、横レスで訂正レスを書きました。
でも質問者のひとは私のレスを見る前に、Hさんに紹介された間違った方法を試して、パソコンが起動できなくなってしまいました・・・
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